一、LED燈具產(chǎn)品質量
英飛拓承諾所供燈具通過CE認證；所供燈具企業(yè)已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14000管理體系認證；英飛拓承諾按照ISO9001/ISO14000系列的質量、環(huán)境管理體系，對所提供LED燈具產(chǎn)品的設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝、調試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量、環(huán)境管理體系的控制;英飛拓保證所提供的燈具產(chǎn)品品質符合GB7000.201-2008等國家質量檢測標準或企業(yè)標準。
二、安裝、調試過程服務
英飛拓對客戶所選用英飛拓的LED燈具及控制系統(tǒng)提供以下的服務：免費提供項目燈具、系統(tǒng)安裝調試技術指導，包括提供燈具安裝全過程的技術指導、控制系統(tǒng)調試全過程的技術指導以及配合項目驗收等（客戶僅需負責外派技術人員住宿），以確保整個照明設計效果實現(xiàn);并根據(jù)客戶需求，提供燈具簡易維護、控制系統(tǒng)操作等相關的技術培訓。
三、質保期及售后服務
1、英飛拓承諾對所提供的LED燈具產(chǎn)品在正確安裝、正確使用和維護的情況下，免費提供三年質保(如有項目需要，可協(xié)商延長）。在質保期內,點光源系列產(chǎn)品年故障率在1%以內的、線光源系列及大功率系列年故障率在2%以內的，由英飛拓負責對損壞的燈具和部件進行產(chǎn)品免費維修或產(chǎn)品替換;故障率超出此比例的，英飛拓負責對損壞的燈具和部件進行產(chǎn)品免費維修或產(chǎn)品替換以外，并承擔故障燈具拆裝的人工費用；產(chǎn)品年故障率大于15%的，英飛拓負責對整個項目中同款產(chǎn)品進行全部更換，并承擔燈具拆裝的人工費用。
2、英飛拓承諾對所提供的LED燈具及控制系統(tǒng)承擔維修的服務，質保期滿后，或因客戶使用不當造成產(chǎn)品品質損壞，英飛拓負責協(xié)助處理解決，并適當收取材料費。
3、英飛拓設有專門的技術支持部對客戶項目進行維護，接到客訴后，技術支持人員會在第一時間對客戶進行電話技術支持，指導客戶進行維護；如仍不能得到解決，將安排技術支持到工程現(xiàn)場進行維修，原則上24小時響應，48小時到現(xiàn)場進行維護。
